Volkswagen Cresta Narvarte

Av. Cuauhtémoc 548, Col. Narvarte Poniente , 03020 Benito Juárez, Ciudad de México y Zona Metropolitana

¿Quiénes Somos?

Quienes SomosQuienes SomosQuienes Somos

MISIÓN

Ser líderes en ventas de soluciones de transporte en México. Cumplimos nuestros objetivos con base en la recomendación y lealtad de nuestros Clientes y el crecimiento y permanencia de nuestros Colaboradores.

VISIÓN

Ser Concesionarios líderes en la Industria Automotriz Mexicana al crear relaciones permanentes con nuestros Clientes, basándonos en nuestra experiencia y conocimiento sobre sus preferencias, manteniendo una actitud de calidad y cultura de servicio, que nos permitan seguir desarrollando nuevos estándares de competencia, así como distinguirnos por el alto nivel de satisfacción de nuestros Clientes y por el cumplimiento de promesas y que nuestros Colaboradores sean reconocidos por su desempeño y compromiso, a través de una competencia leal, valorando el trabajo en equipo e incentivando una cultura interna de liderazgo.

 
Política de Calidad

“En Cresta Narvarte nos dedicamos a la comercialización de autos nuevos, usados, refacciones, reparación de vehículos, servicios de mantenimiento y mantenimiento express bajo procesos estandarizados y personal capacitado; estamos comprometidos a ofrecer servicios de calidad, buscando exceder la satisfacción del Cliente y Partes Interesadas a través del cumplimiento de sus necesidades, requisitos legales y reglamentarios; además de  la mejora continua de nuestros procesos”.

Objetivos de Calidad:

1. Cumplimiento de la perspectiva financiera derivada de los Balance Score Card Corporativo mensual durante el año 2017.

2. Cumplimiento al índice general de satisfacción del Cliente de los procesos operativos por todos los canales de forma mensual durante el año 2017.

3. Cumplimiento a la implementación de los proyectos de mejora continua acumulados, estableciendo mínimo uno proyecto al cuatrimestre durante el año 2017.

4. Cumplimiento al 100% de la capacitación programada al mes durante el año 2017.

5. Cumplimiento de la perspectiva de liquidez derivado de los Balance Score Card Corporativo mensual durante el año 2017.

Nuestros Valores

·         Cercanía al cliente

·         Alto desempeño

·         Crear Valores

·         Capacidad de Renovación

·         Respeto

·         Responsabilidad

·         Desarrollo Sustentable

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Dirección Sucursal: conmutador 5634-9780 extensiones ventas 6308 y 6347, Linea directa citas de servicio 5440-4464, Whatsapp Ventas 55-3555-7852

Horarios de Venta

  • Ext: 6340
  • Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 8:00 p.m.
  • Sábados de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
  • Domingos de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

Horario de Servicio

  • Ext: 6321
  • Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
  • Sábados de 8:30 a.m. a 1:30 p.m.

Horario de Refacciones

  • Ext: 6320
  • Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
  • Sábados de 08:30 a.m. a 1:30 p.m.